Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja

[Yrityksen nimi], Y-tunnus [Y-tunnus], [osoite], [sähköposti] (jäljempänä Vuoropiste).

2. Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat Vuoro.-varausjärjestelmän ja asiakasportaalin käyttöä. Asiakkaalla tarkoitetaan organisaatiota, joka on luonut portaaliin tunnuksen ja tilannut palvelun.

Palvelu myydään vain Y-tunnuksen haltijoille: yrityksille, yhdistyksille, seuroille, kunnille ja muille yhteisöille sekä ammatinharjoittajille, joilla on Y-tunnus. Palvelua ei myydä yksityishenkilöille eikä kuluttajille. Vuoropiste voi sulkea tunnuksen, jos tilaaja ei täytä tätä edellytystä.

3. Palvelun sisältö

Palvelu muodostuu niistä osista, jotka asiakas on tilannut ja jotka on otettu käyttöön. Palvelukokonaisuus ja hinta sovitaan käyttöönoton yhteydessä. Vuoropiste kehittää palvelua ja voi lisätä siihen uusia ominaisuuksia. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen.

4. Käyttöönotto

Tilauksen tekeminen portaalissa on tilaus- ja yhteydenottopyyntö. Palvelu otetaan käyttöön vasta, kun Vuoropiste on vahvistanut käyttöönoton sisällön ja hinnan asiakkaan kanssa. Palvelun osoite (nimi.vuoropiste.fi) vahvistetaan käyttöönoton yhteydessä. Vuoropiste voi hylätä osoitteen, joka johtaa harhaan tai loukkaa toisen oikeuksia.

5. Tunnukset ja kaksivaiheinen tunnistautuminen

Portaaliin kirjaudutaan sähköpostiosoitteella, salasanalla ja kaksivaiheisella tunnistautumisella. Kaksivaiheinen tunnistautuminen on pakollinen kaikille käyttäjille.

Asiakas vastaa siitä, että tunnukset ovat vain oikeiden henkilöiden käytössä ja että salasanoja tai tunnistautumiskoodeja ei luovuteta muille. Asiakas pitää käyttäjäluettelonsa ajan tasalla ja poistaa tunnuksen, kun henkilö ei enää tarvitse sitä. Asiakas vastaa tunnustensa kautta tehdyistä toimista. Tietoturvapoikkeamasta tai tunnuksen väärinkäytöstä ilmoitetaan Vuoropisteelle viipymättä.

Portaalissa on kolme roolia. Omistaja voi lisätä ja poistaa käyttäjiä, ylläpitäjä voi lisätä käyttäjiä ja katsoja näkee organisaation tiedot.

6. Hinnat ja laskutus

Hinnat, laskutuskausi ja maksuehdot sovitaan erikseen. [Täydennetään: hinnoittelu, laskutus, maksuehto ja viivästyskorko.]

7. Maksu-, tekstiviesti- ja sähköpostiintegraatiot

Jos asiakas ottaa käyttöön verkkomaksun, asiakas tekee sopimuksen valitsemansa maksupalvelun tarjoajan kanssa omissa nimissään ja ottaa maksuintegraation käyttöön omilla tunnuksillaan. Maksupalvelun sopimus, tunnukset, asetukset, tilitykset ja asiakkaan saamat maksut ovat asiakkaan ja maksupalvelun tarjoajan välisiä asioita.

Vuoropiste ei tee maksuintegraatiota asiakkaan puolesta, ei käsittele asiakkaan maksuja eikä vastaa maksupalvelun toiminnasta tai sen häiriöistä.

Jos asiakas antaa Vuoropisteelle tukitunnuksen omaan järjestelmäänsä, tunnus on henkilökunnan tunnus, jolla ei ole pääsyä maksu-, tekstiviesti- tai ovijärjestelmäintegraatioiden asetuksiin eikä niiden salaisuuksiin. Tämä rajaus on toteutettu järjestelmässä, ja se koskee myös Vuoropisteen portaalin kautta tapahtuvaa tukea.

8. Asiakkaan tiedot ja henkilötietojen käsittely

Asiakkaan varausjärjestelmän tiedot, kuten kohteet, varaukset ja varaajien henkilötiedot, ovat asiakkaan tietoja. Asiakas on varaajien henkilötietojen rekisterinpitäjä, ja Vuoropiste käsittelee tietoja asiakkaan lukuun henkilötietojen käsittelijänä. Asiakas vastaa siitä, että sen varaussivuston tietosuojaseloste on ajan tasalla ja nimeää asiakkaan rekisterinpitäjäksi.

Käsittelystä sovitaan erillisellä henkilötietojen käsittelyä koskevalla sopimuksella, joka tehdään jokaisen asiakkaan kanssa ja joka on näiden ehtojen liite. [Täydennetään: sopimus liitteenä tai pyynnöstä.] Vuoropiste käsittelee henkilötietoja vain asiakkaan dokumentoidun ohjeen mukaisesti, pitää ne luottamuksellisina ja ilmoittaa tietoturvaloukkauksesta asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä.

Vuoropiste käyttää henkilötietojen käsittelyssä alikäsittelijöitä. Tällä hetkellä niitä ovat palvelinhosting (UpCloud) ja varaussivuston lomakkeiden väärinkäytösten esto (Google reCAPTCHA), jos se on käytössä. [Täydennetään: alikäsittelijöiden yritystiedot ja käsittelypaikat.] Asiakkaan omat maksu-, tekstiviesti- ja sähköpostipalvelut ovat asiakkaan omia käsittelijöitä, ei Vuoropisteen alikäsittelijöitä. Asiakas tekee niihin liittyvät sopimukset omissa nimissään ja ottaa integraatiot käyttöön omilla tunnuksillaan. Alikäsittelijöiden muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen, ja asiakas voi vastustaa muutosta käsittelysopimuksessa sovitulla tavalla. Tietoja ei siirretä EU:n ja ETA:n ulkopuolelle ilman lain edellyttämää suojaa.

Portaalin tunnustietoja Vuoropiste käsittelee rekisterinpitäjänä. Niistä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

9. Vuoropisteen hallinnoima palvelu (nimi.vuoropiste.fi)

Kun palvelu toimii Vuoropisteen osoitteessa (nimi.vuoropiste.fi), Vuoropiste hallinnoi palvelun tekniikkaa: palvelinta, lisenssiä ja voimassaoloa, päivityksiä, varmuuskopiointia sekä tietoturva- ja valvonta-asetuksia, kuten väärinkäytösten estoa. Asiakkaan hallintapaneelissa on näkyvissä ja muokattavissa vain sivuston päivittäiseen käyttöön liittyvät asetukset, kuten kohteet, hinnat, varaukset, henkilökunta ja viestit. Tekniset ja turvallisuuteen liittyvät asetukset kuuluvat Vuoropisteelle, eikä asiakas voi muuttaa niitä.

Palvelun voimassaolo määräytyy maksetun jakson mukaan. Asiakas voi jatkaa voimassaoloa portaalissa, maksaa Vuoropisteen lähettämän maksulinkin tai sopia jatkosta Vuoropisteen kanssa muulla tavalla. Voimassaolon päätyttyä palvelu siirtyy huoltotilaan, ja se avataan uudelleen, kun jatko on maksettu. Asiakkaan tietoja ei poisteta heti huoltotilan alkaessa; säilytyksestä sovitaan kohdassa 13.

Jos asiakas käyttää palvelua omassa verkkotunnuksessaan, palvelun tekniikasta ja tietoturva-asetuksista vastaa se osapuoli, joka on niin sopinut. Vuoropiste ei tällöin hallinnoi asiakkaan palvelinta eikä toimi sen hosting-palveluntarjoajana, ellei siitä ole sovittu erikseen.

Vuoropiste voi käyttää tukitunnusta tai muuta hallinnointipääsyä asiakkaan palveluun vain tuen, huollon ja tietoturvan tarkoituksiin. Pääsy kirjataan, eikä Vuoropiste käytä sitä asiakkaan tietojen muuhun käsittelyyn.

10. Asiakkaan vastuut

Asiakas käyttää palvelua lainmukaisesti ja vastaa omista asiakkaistaan, heille asetetuista varausehdoista ja palveluun syöttämistään tiedoista. Palvelua ei saa käyttää tavalla, joka haittaa muita asiakkaita tai palvelun toimintaa.

11. Palvelun saatavuus ja tuki

[Täydennetään: saatavuustavoite, huoltokatkot, tuen aukioloajat ja yhteystiedot.] Vuoropiste ilmoittaa suunnitelluista huoltokatkoista etukäteen aina, kun se on mahdollista.

12. Vastuun rajoitus

[Täydennetään: vastuun enimmäismäärä, välilliset vahingot ja ylivoimainen este.]

13. Sopimuskausi ja päättäminen

[Täydennetään: sopimuskausi, irtisanominen, tietojen luovutus ja poistaminen sopimuksen päätyttyä.]

14. Ehtojen muuttaminen

Vuoropiste voi päivittää näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen, ja portaali pyytää uuden hyväksynnän ennen käytön jatkamista. Hyväksynnät tallennetaan: kuka hyväksyi, milloin ja minkä version.

15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. [Täydennetään: toimivaltainen tuomioistuin.]